配送ポリシー

Geekria.jpをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当店では、Geekria製品をできるだけ幅広く、安定してお届けするため、主に中国の物流拠点より日本のお客様へ直接発送しております。

ご注文前に、以下の配送ポリシーをご確認ください。

1. 発送元について

Geekria.jpでご注文いただいた商品は、原則として中国の倉庫・物流拠点から日本へ発送されます。

商品や在庫状況によっては、異なる物流拠点から発送される場合があります。

複数の商品をご注文いただいた場合、在庫状況や発送拠点の違いにより、複数の荷物に分けて発送することがあります。

2. ご注文の処理時間

ご注文およびお支払いの確認後、通常 1～3営業日以内に発送手続きを行います。

セール期間、注文集中時、中国および日本の祝日、年末年始などは、通常より発送までにお時間をいただく場合があります。

発送が完了しましたら、ご登録いただいたメールアドレス宛に発送通知をお送りします。

3. お届けまでの日数

発送後、日本国内のお届け先までは通常、

5～10営業日程度

を目安としております。

多くのご注文はこの期間内にお届けしておりますが、以下の事情により配送に通常より時間がかかる場合があります。

通関手続き
国際輸送の混雑
天候や自然災害
航空便・物流便の遅延
日本国内配送業者の混雑
中国または日本の祝日
離島・一部地域への配送

そのため、お届け予定日は保証されたものではありません。

4. 配送地域

Geekria.jpでは、原則として日本全国へ配送しております。

北海道、沖縄県、離島、一部の遠隔地域については、通常より配送日数がかかる場合があります。

一部の地域については、配送業者の都合によりお届けできない場合があります。

5. 送料

送料は、商品、ご注文金額、配送方法およびキャンペーン内容によって異なる場合があります。

適用される送料は、ご注文確定前のチェックアウト画面に表示されます。

送料無料キャンペーンや一定金額以上のご注文に対する送料無料サービスを実施する場合があります。

6. 配送状況の追跡

原則として、追跡可能な配送方法を利用しています。

商品発送後、追跡番号が発行された場合は、発送確認メールなどで追跡情報をご案内いたします。

国際配送では、発送直後に追跡情報が表示されない場合があります。配送業者のシステムへ反映されるまで、通常 24～72時間程度かかることがあります。

また、中国から日本への輸送中は、一時的に追跡情報の更新が停止して見える場合があります。

7. 日本到着後の配送

商品が日本に到着し、通関手続きが完了した後は、日本国内の配送業者へ引き渡されます。

国際配送用の追跡番号と、日本国内配送用の追跡番号が異なる場合があります。

配送状況によっては、日本到着後に新しい追跡番号が発行される場合があります。

8. 関税・輸入消費税・通関手数料

商品は海外から日本へ発送されるため、ご注文内容や税関の判断によっては、関税、輸入消費税、その他の通関関連費用が発生する場合があります。

これらの費用について、チェックアウト画面や商品ページで当店負担であることを明示していない場合は、受取人様にお支払いいただく場合があります。

税金や関税の有無、金額については日本税関が最終的に判断するため、当店では事前に確定することができません。

9. 配送先住所について

ご注文確定前に、以下の情報に間違いがないことをご確認ください。

郵便番号
都道府県
市区町村
番地
建物名・部屋番号
お名前
電話番号

国際配送のため、発送手続き開始後は配送先住所を変更できない場合があります。

住所の入力間違い、不完全な住所、長期不在、受取拒否など、お客様のご都合により商品が返送された場合、再発送に必要な送料をご負担いただく場合があります。

10. 長期間商品が届かない場合

発送後しばらく追跡情報が更新されない場合でも、商品が国際輸送中または通関手続き中であることがあります。

通常のお届け目安を大幅に過ぎても商品が届かない場合は、Geekria.jpカスタマーサポートまでお問い合わせください。

お問い合わせの際は、以下の情報をご記載ください。

ご注文番号
ご注文者様のお名前
商品名

配送業者および物流会社へ配送状況を確認いたします。

11. 配送中の紛失

追跡情報などから配送中の紛失が確認された場合は、状況を確認のうえ、再発送または返金など適切な対応をご案内いたします。

配送完了と記録されているにもかかわらず商品が見つからない場合は、まず以下をご確認ください。

郵便受け
宅配ボックス
玄関周辺
ご家族や同居人による受け取り
配送業者からの不在通知

確認後も商品が見つからない場合は、当店までご連絡ください。

12. 商品の破損について

商品到着時に、配送中の事故と思われる明らかな破損がある場合は、できるだけ早くGeekria.jpカスタマーサポートまでご連絡ください。

お問い合わせの際は、以下をご用意ください。

ご注文番号
商品の写真
破損箇所の写真
外装・配送ラベルを含む梱包状態の写真

状況を確認のうえ、交換、再発送または返金などの対応をご案内いたします。

13. 受取拒否・長期不在

お客様による受取拒否、長期不在、住所不備などにより商品をお届けできなかった場合、商品が当店または物流会社へ返送されることがあります。

この場合、実際に発生した往復送料、再発送費用、その他の物流費用を差し引いて返金する場合があります。

14. 配送遅延に関する免責

国際配送では、税関、航空会社、配送業者、天候、自然災害、政府機関による規制その他当店の合理的な管理を超える事情により、配送が遅延することがあります。

当店では配送状況の確認や問題解決に努めますが、これらの事情による配送遅延について、配送日時を保証することはできません。

15. お問い合わせ

配送についてご不明な点がございましたら、Geekria.jpカスタマーサポートまでお問い合わせください。

お問い合わせの際にご注文番号をご記載いただくと、より迅速に確認できます。